Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Solicitação de Troca ou Devolução
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo. No rodapé do site ou na página de Entre em Contato, você encontra os dados para falar com a nossa central.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

  • O prazo máximo para solicitação é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
  • A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante, na embalagem original e com todos os acessórios que acompanham o produto.
  • O produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

  • O custo do frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de avaria comprovada por nossa análise de qualidade.
  • Caso seja constatada uma avaria de fabricação, reembolsaremos o valor pago pelo frete.
  • O fluxo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento, dependendo da quantidade e tamanho dos produtos que serão devolvidos.
  • Atenção: ao chegar, o produto será analisado quanto à sua condição. Caso seja constatado uso ou violação das condições descritas acima, a troca ou devolução será recusada, e o produto será retornado ao cliente.

Devolução do Valor para Cartão de Crédito

  • Após o recebimento e aprovação da devolução mediante análise dos itens, solicitaremos o estorno à administradora do cartão de crédito. O prazo de devolução segue as políticas da administradora, podendo ocorrer o crédito em faturas futuras.

Devolução do Valor para Boleto, Pix ou Transferência

  • Após a aprovação da devolução mediante análise dos itens, o reembolso será processado para uma conta corrente ou poupança indicada pelo cliente.
  • No momento da solicitação da devolução, é necessário informar os dados bancários.

Observação
Itens limitados ou adquiridos em promoções não podem ser trocados ou devolvidos.